Política de Privacidad de MexBoss

Al aceptar esta política de privacidad, el usuario consiente que MexBoss recopile sus datos personales de conformidad con los fines descritos en este documento.

Los tipos de información personal que pueden ser recopilados incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de identificación oficial.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio de residencia.
• Documentos de verificación: copias de identificaciones oficiales, comprobantes de domicilio y documentos requeridos para el proceso de verificación de identidad (KYC).
• Información financiera: datos bancarios, método de pago utilizado, historial de depósitos y retiros.
• Datos de uso de la plataforma: historial de actividad, registros de inicio de sesión, preferencias de navegación y actividad dentro de los servicios en línea.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de navegador y datos de geolocalización aproximada.
• Comunicaciones: registros de correspondencia con el equipo de soporte, solicitudes enviadas y respuestas recibidas.

Todos los fines para los cuales se lleva a cabo el tratamiento de datos personales están fundamentados en las obligaciones legales, los requisitos contractuales y los intereses comerciales legítimos de MexBoss.

Los propósitos para los que se procesan los datos personales son los siguientes:

• Verificación de identidad: cumplir con los procedimientos de identificación del cliente (KYC) y con las obligaciones establecidas en materia de prevención de lavado de dinero (AML), conforme a la normativa mexicana aplicable.
• Prestación de servicios: gestionar la cuenta del usuario, procesar transacciones y garantizar el acceso continuo a los servicios de la plataforma.
• Cumplimiento legal y regulatorio: atender requerimientos de autoridades competentes, cumplir con disposiciones fiscales y responder ante organismos reguladores en México.
• Prevención del fraude: detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados o conductas que infrinjan los términos del servicio.
• Juego responsable: aplicar controles de autoexclusión, límites de depósito y otras medidas orientadas a la protección del usuario.
• Comunicaciones del servicio: enviar notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de política, alertas de seguridad e información operativa relevante.
• Mejora de la plataforma: analizar patrones de uso de forma agregada para optimizar la experiencia del usuario y el funcionamiento de los servicios en línea.
• Gestión de disputas: conservar registros necesarios para la resolución de reclamaciones o procedimientos administrativos y legales.

MexBoss no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros.

La información personal podrá ser divulgada únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que prestan servicios en nombre de la plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de tecnología, servicios de verificación de identidad y soporte técnico, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Obligaciones legales: cuando la divulgación sea requerida por ley, resolución judicial, mandato de autoridad competente o normativa regulatoria aplicable en México.
• Prevención de fraude y seguridad: en casos donde sea necesario compartir información con organismos especializados para investigar o prevenir actividades ilícitas, fraude financiero o amenazas a la integridad del sistema.
• Transacciones corporativas: en el supuesto de una fusión, adquisición, cesión de activos o reestructuración empresarial, los datos podrán ser transferidos a la entidad sucesora bajo las mismas condiciones de protección establecidas en esta política.
• Organismos reguladores: autoridades con competencia sobre las actividades de juego en línea en México u otras jurisdicciones pertinentes, cuando así lo exija la normativa vigente.

Antes de cualquier divulgación, MexBoss verifica que los terceros receptores cumplan con los estándares de protección de datos personales exigidos por la legislación aplicable.

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros con fines informativos o de referencia. MexBoss no ejerce control sobre el contenido, las prácticas de privacidad ni las políticas de seguridad de esos sitios externos. Una vez que el usuario abandona la plataforma para acceder a un recurso de terceros, la presente política deja de aplicarse y la responsabilidad por el tratamiento de datos recae en el operador de ese sitio. Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal. MexBoss no asume responsabilidad alguna por daños, pérdidas o vulneraciones de privacidad que puedan derivarse del uso de sitios web ajenos a esta plataforma.

Los usuarios en México que deseen presentar una queja relacionada con el tratamiento de sus datos personales pueden comunicarse directamente con el equipo de soporte de MexBoss a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma. Toda reclamación recibida será registrada y analizada por el área correspondiente, con el objetivo de emitir una respuesta fundamentada en un plazo estimado de 30 días hábiles a partir de su recepción, sujeto a la complejidad del caso. En caso de que la respuesta obtenida no resulte satisfactoria o si la disputa no pudiera resolverse de manera interna, el usuario tiene el derecho de elevar su reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), que es la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).